01
Atendimento pelo WhatsApp
Centraliza mensagens recebidas no número autorizado da empresa e permite respostas pelo painel.
INFOTECH / TEQUINHO TI
Atendimento empresarial pelo WhatsApp, com automação e equipe humana no mesmo fluxo.
O Tequinho TI é a plataforma de atendimento desenvolvida e operada pela Infotech Informática para organizar conversas, triagem e atendimento humano por meio das APIs oficiais do WhatsApp Business.
Produto de software
SaaS de atendimento
Desenvolvido pela Infotech Informática para integrar empresas ao WhatsApp Business mediante autorização do próprio titular dos ativos.
02
Automação e triagem
O Tequinho TI organiza o primeiro atendimento, identifica a necessidade e direciona a conversa para o setor adequado.
03
Atendimento humano
Atendentes autorizados podem assumir a conversa quando necessário, mantendo o histórico operacional no painel.
04
Operação empresarial
Suporte, vendas, financeiro e atendimento geral podem trabalhar no mesmo fluxo com regras de acesso.
Como a integração funciona
Autorização explícita da empresa.
A conexão é realizada por fluxo oficial da Meta. A empresa seleciona e autoriza os próprios ativos do WhatsApp Business antes de qualquer integração.
Ativos autorizados
A integração é limitada ao portfólio empresarial e à conta do WhatsApp Business escolhidos e autorizados pelo titular.
Controle da empresa
A empresa mantém o controle sobre quem pode acessar o painel e quais usuários podem atuar nas conversas.
Uso restrito dos dados
As informações recebidas da Meta são utilizadas para disponibilizar o atendimento contratado e operar a integração.
Segurança
O Tequinho aplica autenticação, controle de acesso e separação entre credenciais internas e informações públicas da integração.
Privacidade e uso de dados
O uso das APIs da Meta é limitado ao serviço autorizado pela empresa.
A empresa conecta somente ativos do WhatsApp Business que ela própria autoriza pela Meta.
Os dados recebidos das APIs da Meta são usados para prestar o serviço de comunicação e atendimento solicitado.
A Infotech não vende dados recebidos da Meta nem os utiliza para finalidades alheias ao serviço contratado.
O acesso ao painel é restrito a usuários autorizados e a integração utiliza as APIs oficiais disponibilizadas pela Meta.