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Windows e configurações
Ajustes de sistema, permissões, drivers, contas e configurações que possam ser tratadas à distância.
REMOTE / BRASILTodas as cidades • acesso autorizado
Quando dá para resolver à distância, o caminho fica mais curto.
Atendimento remoto em todo o Brasil para situações compatíveis em Windows, programas, impressoras, configurações e atualizações, sempre com autorização do cliente.
Não sabe se o seu caso pode ser remoto? Use o INFOTECH RESOLVE.
Segurança do acesso
Você acompanha a sessão.
O acesso é iniciado com sua autorização. Quando o caso exige peça, abertura do equipamento ou intervenção física, o remoto não substitui o atendimento em bancada.
Acesso somente com autorização
Triagem antes da conexão
Escopo explicado antes do atendimento
Empresa identificada e base física
O que pode ser remoto
Só oferecemos à distância o que realmente pode ser feito à distância.
A triagem separa rapidamente software/configuração de defeitos que exigem intervenção física.
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Programas
Instalação, configuração e correção de softwares compatíveis com o equipamento e a licença do cliente.
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Impressoras
Instalação lógica, compartilhamento e comunicação com o computador quando não existe defeito físico.
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Atualizações e segurança
Atualizações, permissões e ajustes básicos de proteção que possam ser feitos com acesso remoto.
Fluxo simples
Você explica. A gente confirma se o remoto serve para o caso.
01
Envie cidade/UF e descreva o problema.
02
A equipe identifica se o caso é compatível com atendimento remoto.
03
Se for compatível, você recebe a orientação para iniciar o acesso.
04
Você acompanha a sessão e recebe orientação sobre o resultado.
Triagem primeiro