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Windows, drivers e configurações
Windows 10/11, drivers, contas, permissões, som, atualizações e configurações que possam ser tratadas à distância.
REMOTE / BRASILTodas as cidades • acesso autorizado
Seu computador está com problema? A Infotech pode ajudar remotamente em todo o Brasil.
Windows com erro, Word ou Excel não funcionando, impressora sem conectar, programa travando ou computador lento? Você não precisa saber o nome técnico. Explique o que está acontecendo e a Infotech verifica se dá para resolver pela internet.
Não precisa instalar nada agora. Primeiro conte o problema. Se preferir, use o INFOTECH RESOLVE.
Para quem não entende de informática
Diga só o que você está vendo.
Pode ser “está lento”, “aparece um erro”, “o Word não abre” ou “a impressora não conecta”. A triagem transforma isso no caminho técnico certo.
Sem obrigação de saber termos técnicos
Triagem antes da conexão
Acesso somente com sua autorização
Empresa identificada e base física
Fale do seu jeito
Problemas que as pessoas procuram sem saber o nome técnico.
Se alguma frase parece com o que está acontecendo aí, já vale chamar no WhatsApp. A equipe confirma se é possível atender remotamente.
Meu computador está lento ou travando
01Ver se dá para resolver remoto
Word, Excel ou Office não abre
02Ver se dá para resolver remoto
Windows está dando erro
03Ver se dá para resolver remoto
Não consigo instalar um programa
04Ver se dá para resolver remoto
Minha impressora não conecta no Wi-Fi
05Ver se dá para resolver remoto
Não consigo instalar ou configurar a impressora
06Ver se dá para resolver remoto
Estou sem som ou com problema de driver
07Ver se dá para resolver remoto
Comprei um notebook e preciso configurar
08Ver se dá para resolver remoto
Para quem já sabe o que precisa
Suporte técnico remoto para Windows, Office, drivers, impressoras e programas.
Quem já conhece o problema também encontra o serviço pelo nome técnico. O escopo continua limitado ao que pode ser feito com segurança à distância.
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Word, Excel, Office e Microsoft 365
Instalação, configuração, conta Microsoft e correção de problemas em softwares compatíveis e com licença válida do cliente.
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Impressoras e Wi-Fi
Instalação lógica, conexão ao Wi-Fi, compartilhamento e comunicação com o computador quando não existe defeito físico.
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Programas, e-mail e suporte de TI
Configuração de programas, e-mail, Outlook, atualizações e suporte remoto para pessoas e empresas em situações compatíveis.
Fluxo simples
Você explica. A gente confirma se o remoto serve para o caso.
A ferramenta de acesso remoto só entra depois da triagem e quando realmente for necessária.
01
Envie cidade/UF e descreva o que está acontecendo com suas palavras.
02
A equipe identifica se o caso é compatível com atendimento remoto.
03
Se for compatível, você recebe a orientação para iniciar o acesso com sua autorização.
04
Você acompanha a sessão e recebe orientação sobre o resultado.
A equipe pediu para instalar o AnyDesk?
Use o download somente depois da orientação da Infotech.
Baixar AnyDeskDúvidas sobre o atendimento nacional
Antes da conexão, tudo começa com uma triagem simples.
A Infotech confirma o que pode ser resolvido remotamente e orienta o caminho correto para o restante.
A Infotech atende qualquer cidade do Brasil?
Sim. O atendimento remoto pode ser feito em qualquer município brasileiro quando existe conexão com a internet e o problema é compatível com solução à distância.
Preciso saber o nome técnico do problema?
Não. Basta explicar com suas palavras o que está acontecendo ou enviar a mensagem de erro. A Infotech faz a triagem e identifica se o caso pode ser resolvido remotamente.
Dá para instalar ou configurar Word, Excel, Office e Microsoft 365 remotamente?
Sim, quando o equipamento está funcionando e o cliente possui uma licença válida ou uma conta Microsoft compatível. A equipe orienta e faz a configuração quando o caso permite.
Dá para configurar uma impressora remotamente?
Em muitos casos, sim. Instalação de driver, conexão ao computador, rede e Wi-Fi podem ser avaliadas remotamente. Defeitos físicos, papel, peças ou falhas mecânicas exigem atendimento presencial.
Preciso instalar o AnyDesk antes de falar com a Infotech?
Não. Primeiro envie sua cidade, estado e uma descrição do problema. A equipe confirma se o caso pode ser resolvido remotamente antes de orientar qualquer instalação.
Quando o suporte remoto não é indicado?
Defeitos físicos, troca de peças, abertura do equipamento e problemas mecânicos precisam de atendimento presencial em uma assistência técnica local.
Fale do seu jeito
Não precisa entender de informática para pedir ajuda.
Informe sua cidade e conte o que aparece na tela. A Infotech faz a triagem e diz se o problema pode ser resolvido remotamente.